Ihre Online Casino Beschwerdestelle Casino Guru

Die eCOGRA ist eine unabhängige Organisation, die Online Casinos wie unseres auf Sicherheit und Fairplay überprüfen. Für unsere Spieler sind wir jedoch noch einen Schritt weitergegangen und haben und von der eCOGRA zertifizieren lassen. Unsere Glücksspiellizenz haben wir in Curaçao erhalten, die in Europa weitestgehend anerkannt wird, da Curaçao vulkan vegas zu den niederländischen Antillen gehört. Falls Die leser ihn nicht schon entdeckt besitzen, bezwecken unsereins sicherlich darstellen, wie gleichfalls Eltern eigenen Promo Code erhalten. Glucksspieler im griff haben in meinem Slot dasjenige so weit wie 5000-fache ihres Einsatzes das rennen machen.

Alternativ können Sie, falls Sie das Geld erhalten haben und die Beschwerde als erledigt betrachten, die Schaltfläche „Beschwerde erledigt” verwenden. Vielen Dank. Sehr geehrte Sisite21 , bitte geben Sie uns Bescheid, sobald die Auszahlung der restlichen 360 EUR bei Ihnen eingegangen ist, damit ich den Status verfolgen kann. Außerdem haben Sie mir in November 2025 Willkommens Bonus gutgeschrieben in Hohe von 150,00 Euro , obwohl ich nicht mehr spielen dürfte und mein Konto gesperrt war. Könnten Sie mir außerdem bitte weitere Details dazu geben, ob ich die Frage der Rückerstattung, wie oben beschrieben, richtig verstanden habe? „Sehr geehrtes Vulkan Vegas Casino, können Sie bitte bestätigen, dass beide Konten nun endgültig geschlossen wurden und keine Möglichkeit zur Wiedereröffnung besteht?

Wurden Sie von einem Casino unfair behandelt? Wir helfen Ihnen, hier und jetzt!

• Eine offizielle Glücksspiellizenz bedeutet, dass Spieler vollkommen sicher bei uns spielen können.
• Damit dies nicht geschieht, bitten wir bei größeren Einzahlungssummen um Gehaltsnachweise.
• Bekomme keine Antwort und sie reagieren einfach nicht !

Plette, nur zur Info – ich habe Ihre E-Mail nicht erhalten unter Könnten Sie es daher bitte noch einmal prüfen und erneut senden? Zudem lassen sich alle Spieler entweder im Spaß- oder im Echtgeld-Modus spielen. Hier ihr Prämie bereits nicht vulkan vegas Schweiz eher als der Mindesteinzahlung durch 10€ aktiviert sind vermag, ist er untergeordnet pro Gelegenheitsspieler spannend. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Da wir das konkrete Problem mit Ihren eingereichten Unterlagen noch nicht kennen, könnten Sie mir bitte die vom Casino-Support genannten Unterlagen an senden ?

Könnten Sie bitte klarstellen, was der Spieler tun kann, um den Verifizierungsprozess abzuschließen und seine Gewinne zu erhalten? Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( ), der Ihnen zur Verfügung steht. Seien Sie einfach geduldig und ich glaube, Sie werden alles bis Ende der nächsten Woche erhalten. Heute wurde mir noch gesagt, dass MEINE Bank eine Auszahlung abgelehnt hat, da habe ich aber noch nicht mal ne Bestätigungsmail erhalten… Können Sie bitte bestätigen, ob Sie Ihren Gewinn erhalten haben? Da diese Frist inzwischen abgelaufen ist, könnten Sie mir bitte mitteilen, ob der Gewinnbetrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wurde?

Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.

Das Casino versucht hier offensichtlich, die zeitliche Abfolge zu manipulieren, um ihren Vorwurf des “Verspielens” zu stützen. Samuel, bitte hinterfragen Sie kritisch, warum eine Januar-Transaktion plötzlich im Dezember-Protokoll auftaucht. Der Kontostand sprang einfach von 1.500 € auf 200 €.

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Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben? Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen, und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtung. Bekomme keine Antwort und sie reagieren einfach nicht ! Ich bitte seit Tagen Vulkan Vegas mein Konto dauerhaft zu schließen , also permanent ! Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Auszahlungsanforderung mindestens 14 Tage zu warten, bis sie ihre Gewinne erhalten. Ich habe noch nichts von Ihnen erhalten.

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Ich hab Auszahlung gemacht bin zum Arzt ,nach dem Arzt Besuch wieder online gekommen und das Geld war weg ,und ich hab ne E-Mail bekommen das das Geld überwiesen wird ! Sie haben das Verhalten des Spielers so beschrieben, dass es auf problematisches oder risikoreiches Glücksspiel hindeutet. Ist klar das Vulkan Vegas ein Jahresumsatz von 100 Milliarden Euro hat wenn er seine Spieler betrügt ,ich werde definitiv nicht mehr auf diese Spielseite spielen ! Ich komm ja gar nicht mehr auf Spielkonto drauf ,konnte vorher wenigstens ein Screenshot machen ! Ich werde nicht mehr auf dieser Seite spielen ,ich schau mal ob ich das mit einen Anwalt klären kann ,das ich wenigstens mein eingezahltes Geld wieder bekomm!

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob im Herbst, als Ihnen die 1300 Euro ausgezahlt wurden, dieser Betrag von Ihrem Spielkonto abgebucht wurde? 1300 auf einmal weg und wir diskutieren über einbe auszahlung von 1300 im november 2025!! Ich bitte Sie, das Casino aufzufordern, den Verbleib der 1.300 EUR nachzuweisen, da sie nicht auf mein Spielerkonto zurückgeflossen sind. Falls Sie einen Werbeblocker verwenden, überprüfen Sie bitte dessen Einstellungen. Am gängigsten sind Einzahlungsboni oder Freispiele, die Sie allein schon durch die bloße Registrierung erhalten können, sowie Einzahlungsboni, die Spieler für eine Echtgeldzahlung bekommen. In Anbetracht seiner Größe weist dieses Casino eine sehr geringe Gesamtsumme an strittigen Gewinnen innerhalb der Spielerbeschwerden auf (oder es hat bislang noch überhaupt keine Beschwerden erhalten).